الأسئلة الشائعة للدعم الفني | JM Hardware®

س1. هل يمكنك تقديم عينات مجانية؟

أ. نعم، بالنسبة للمثبتات القياسية، إذا كانت متوفرة في المخزون، يمكننا تقديم عينات مجانية. يُرجى العلم بأننا نفرض رسومًا معينة على العينات المُخصصة قبل تصنيعها.

س2. هل الرسومات المقدمة لكم آمنة؟

نعم، جميع المستندات داخل شركتنا تُدار وتُراقب بواسطة النظام، ولن يتم الكشف عن أي مستندات تلقائيًا. نؤكد لكم أننا لن نُعطي رسوماتكم لأي طرف ثالث دون إذنكم المسبق.

س3. كيف تضمنون الجودة؟

تُجري شركة JM مراقبة الجودة وفقًا لمعايير نظام شهادة الجودة ISO9001. وتُطبق الشركة عمليات فحص ذاتي وفحص دوري من قِبل العمال أثناء الإنتاج، بالإضافة إلى أخذ عينات دقيقة من قِبل قسم مراقبة الجودة قبل التعبئة والتغليف والتسليم بعد التأكد من مطابقة المنتجات للمعايير. وتُرفق كل دفعة من المنتجات بشهادة فحص من شركة JM وتقرير اختبار المواد الخام من مصنع الصلب.

س4. ليس لدي رسومات حتى الآن، فقط عينات، هل يمكنك تقديم السعر؟

أ. طالما أنك ترسل لنا العينات، سيقوم قسمنا الفني بتصميم الرسومات ومراجعة التصاميم وحساب السعر في أسرع وقت ممكن، ثم سيقدم لك مندوب المبيعات لدينا السعر عبر البريد الإلكتروني.

س5. إذا دفعت رسوم القالب ثم استلمت عينات غير مطابقة، فماذا ستفعلون؟

أ. بالنسبة لأول عملية تطوير للأجزاء غير القياسية، نقوم برد رسوم القالب في حال تسليم عينتين غير مطابقتين للمواصفات. إذا منحتمونا المزيد من الفرص لصنع القوالب، فسنواصل الدراسة حتى نصل إلى النجاح.

س6. إذا استلمت عينات مطابقة ولكن بضائع غير مطابقة، فكيف تتعاملون مع الأمر؟

أ. أولاً، نحلل أسباب المشكلة. في حال وجود أخطاء في عملية التصنيع من جانبنا، سنعيد ترتيب البضائع أو نرد المبلغ كاملاً فوراً. أما إذا كان تلف المنتج ناتجاً عن أخطاء في الرسومات المقدمة من العملاء، فسنتفاوض بشكل منفصل. يمكن حل أي مشكلة بشكل مُرضٍ من خلال التواصل والتشاور.

س7. ما هي وثائق التخليص الجمركي التي يمكنك تقديمها؟

أ. بشكل عام، نقدم فواتير تجارية، وقوائم تعبئة، وبوالص شحن، وشهادات فحص، وتقارير اختبار الفولاذ، وشهادة أول أكسيد الكربون (عند الحاجة). إذا كانت لديكم متطلبات خاصة أخرى، يُرجى إبلاغنا بها، وسنجد لكم حلاً مناسباً.

لمعرفة المزيد عن JM Hardware® بالنسبة للمثبتات، يرجى الاطلاع على عينة من الخيارات أدناه!

لتلبية احتياجاتكم من أدوات التثبيت، يرجى الاتصال بنا اليوم على الرقم +86-18621005605 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىxarella.huang@jm-fastener.com