Preguntas frecuentes para soporte técnico | JM Hardware®

P1. ¿Pueden proporcionar muestras gratuitas?

Sí, para el sujetador estándar, si está en stock, podemos proporcionar muestras gratuitas. Tenga en cuenta que cobramos una tarifa por las muestras personalizadas antes de su fabricación.

P2. ¿Son seguros los planos que se le proporcionan?

Sí, todos los documentos de nuestra empresa son gestionados y controlados por el sistema, y ​​ningún documento se divulgará automáticamente. Le aseguramos que no compartiremos sus planos con terceros sin su autorización previa.

P3. ¿Cómo garantizan la calidad?

A. JM lleva a cabo el control de calidad en estricta conformidad con el Sistema de Certificación de Calidad ISO 9001. JM implementa la autoinspección del trabajador y la inspección rutinaria de forma regular durante la producción, el muestreo riguroso de control de calidad antes del embalaje y la entrega una vez que se cumplen los estándares. Cada lote de productos se acompaña de un Certificado de Inspección de JM y un informe de análisis de materias primas de la fábrica de acero.

P4. Todavía no tengo dibujos, solo muestras, ¿puede ofrecerme el precio?

A. Siempre que nos envíe las muestras, nuestro departamento técnico diseñará los planos, revisará los procesos de fabricación y calculará el precio lo antes posible. Posteriormente, nuestro representante de ventas le enviará el precio por correo electrónico.

P5. Si he pagado la tarifa del molde pero recibo muestras que no cumplen con las especificaciones, ¿qué harán?

A. Para el primer desarrollo de piezas no estándar, reembolsamos el costo del molde en caso de que se entreguen dos muestras no conformes. Si nos da más oportunidades para fabricar los moldes, continuaremos estudiando hasta lograr el éxito.

P6. Si recibo muestras conformes pero productos no conformes, ¿cómo proceden?

A. En primer lugar, analizamos las causas del problema. Si se trata de errores de procesamiento por nuestra parte, reorganizaremos la mercancía o realizaremos un reembolso completo de inmediato. Si el producto defectuoso se debe a errores en los planos proporcionados por el cliente, lo negociaremos por separado. Cualquier problema puede resolverse satisfactoriamente mediante la comunicación y la consulta.

P7. ¿Qué documentos de despacho de aduanas pueden proporcionar?

A. Generalmente, proporcionamos facturas comerciales, listas de empaque, conocimientos de embarque, certificados de inspección, informe de prueba del acero y CO (si es necesario). Si tiene otros requisitos especiales, infórmenos y encontraremos una solución.

Para obtener más información sobre JM Hardware® Para opciones de fijación, consulte la muestra que aparece a continuación.

Para conocer sus necesidades específicas de fijación, llámenos hoy mismo al +86-18621005605 o envíenos un correo electrónico axarella.huang@jm-fastener.com