Domande frequenti per l'assistenza tecnica | JM Hardware®

D1. Potete fornire campioni gratuiti?

A. Sì, per i dispositivi di fissaggio standard, se disponibili a magazzino, possiamo fornire campioni gratuiti. Vi preghiamo di comprendere che applichiamo un costo per i campioni personalizzati prima della loro realizzazione.

D2. I disegni che vi vengono forniti sono sicuri?

A. Sì, tutti i documenti all'interno della nostra azienda sono gestiti e controllati dal sistema e nessun documento verrà divulgato automaticamente. Vi assicuriamo che non forniremo i vostri disegni a terzi senza la vostra previa autorizzazione.

D3. Come garantite la qualità?

A. JM effettua il controllo qualità in stretta conformità con il sistema di certificazione di qualità ISO 9001. JM pratica l'autocontrollo da parte degli operatori e i controlli di routine su base regolare durante la produzione, il controllo qualità effettua campionamenti rigorosi prima dell'imballaggio e la consegna solo dopo la conformità. Ogni lotto di prodotti è accompagnato dal certificato di ispezione di JM e dal rapporto di prova delle materie prime della fabbrica di acciaio.

D4. Non ho ancora disegni, solo campioni. Potete fornirmi un preventivo?

A. Non appena ci invierete i campioni, il nostro ufficio tecnico elaborerà i disegni, verificherà la lavorazione e calcolerà il prezzo nel più breve tempo possibile. Successivamente, un nostro rappresentante commerciale vi comunicherà il prezzo via e-mail.

D5. Se ho pagato la tariffa per lo stampo ma ho ricevuto campioni non conformi, cosa farete?

A. Per la prima realizzazione di componenti non standard, rimborsiamo il costo dello stampo in caso di consegna di due campioni non conformi. Se ci darete ulteriori opportunità di realizzare gli stampi, continueremo a studiare la soluzione fino al raggiungimento del risultato desiderato.

D6. Se ricevo campioni conformi ma merce non conforme, come procedete?

A. Innanzitutto, analizziamo le cause del problema. In caso di errori di lavorazione da parte nostra, provvederemo immediatamente alla sostituzione della merce o al rimborso completo. Se lo scarto del prodotto è dovuto a errori nei disegni forniti dal cliente, negozieremo separatamente. Qualsiasi problema può essere risolto in modo soddisfacente attraverso la comunicazione e il confronto.

D7. Quali documenti di sdoganamento potete fornire?

A. Generalmente, forniamo fatture commerciali, distinte di imballaggio, polizze di carico, certificati di ispezione, rapporti di prova dell'acciaio e CO (se necessario). Se avete altre esigenze particolari, vi preghiamo di comunicarcelo e troveremo una soluzione per voi.

Per saperne di più JM Hardware® Per quanto riguarda gli elementi di fissaggio, si prega di consultare la selezione di opzioni qui di seguito!

Per le vostre esigenze specifiche di elementi di fissaggio, vi preghiamo di contattarci oggi al numero +86-18621005605 o via e-mail all'indirizzoxarella.huang@jm-fastener.com