Часто задаваемые вопросы по технической поддержке | JM Hardware®

В1. Можете ли вы предоставить бесплатные образцы?

А. Да, стандартные крепежные изделия, если они есть в наличии, мы можем предоставить бесплатные образцы. Просим вас учесть, что за изготовление образцов по индивидуальному заказу мы взимаем определенную плату.

В2. Безопасны ли предоставленные вам чертежи?

А. Да, все документы в нашей компании управляются и контролируются системой, и никакие документы не будут автоматически разглашаться. Будьте уверены, что мы не передадим ваши чертежи третьим лицам без вашего предварительного согласия.

В3. Как вы гарантируете качество?

Компания JM осуществляет контроль качества в строгом соответствии с системой сертификации качества ISO9001. В процессе производства JM регулярно проводит самопроверку и плановый контроль качества, а также строгий отбор проб перед упаковкой и отгрузкой после подтверждения соответствия стандартам. Каждая партия продукции сопровождается сертификатом качества от JM и протоколом испытаний сырья от металлургического завода.

В4. У меня пока нет чертежей, только образцы, можете ли вы предложить цену?

А. После того, как вы отправите нам образцы, наш технический отдел разработает чертежи, проверит технологичность и в кратчайшие сроки рассчитает цену, после чего наш торговый представитель вышлет вам ценовое предложение по электронной почте.

Вопрос 5. Если я оплатил стоимость пресс-формы, но получил несоответствующие образцы, что вы будете делать?

А. При первой разработке нестандартных деталей мы возвращаем стоимость пресс-формы в случае двукратной поставки несоответствующих образцов. Если вы предоставите нам еще несколько возможностей для изготовления пресс-форм, мы продолжим исследования до достижения успеха.

В6. Если я получу образцы, соответствующие требованиям, но некачественный товар, как вы поступите в этой ситуации?

А. Прежде всего, мы анализируем причины проблемы. В случае наших ошибок в процессе производства мы переупакуем товар или немедленно произведем полный возврат средств. Если брак продукции вызван ошибками в чертежах, предоставленных заказчиком, мы проведем отдельные переговоры. Любая проблема может быть удовлетворительно решена путем общения и консультаций.

В7. Какие документы для таможенного оформления вы можете предоставить?

А. Как правило, мы предоставляем коммерческие счета-фактуры, упаковочные листы, коносаменты, сертификаты инспекции, протоколы испытаний стали и сертификаты происхождения (при необходимости). Если у вас есть другие особые требования, пожалуйста, сообщите нам, и мы найдем для вас решение.

Чтобы узнать больше о JM Hardware® Что касается крепежных элементов, пожалуйста, ознакомьтесь с представленными ниже примерами вариантов!

Для заказа необходимых вам крепежных изделий, пожалуйста, позвоните нам сегодня по номеру +86-18621005605 или напишите нам по электронной почте.xarella.huang@jm-fastener.com