Häufig gestellte Fragen zu technischen Fragen | JM Hardware®

F1. Können Sie kostenlose Muster zur Verfügung stellen?

A. Ja, für Standardbefestigungselemente können wir Ihnen, sofern diese auf Lager sind, kostenlose Muster zur Verfügung stellen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für kundenspezifische Muster vor der Anfertigung Gebühren erheben.

Frage 2: Sind die Ihnen zur Verfügung gestellten Zeichnungen sicher?

A. Ja, alle Dokumente in unserem Unternehmen werden systemseitig verwaltet und kontrolliert, und es erfolgt keine automatische Weitergabe. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Zeichnungen ohne Ihre vorherige Zustimmung nicht an Dritte weitergeben.

Frage 3: Wie garantieren Sie die Qualität?

A. JM führt die Qualitätskontrolle strikt nach dem Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 durch. JM praktiziert während der Produktion regelmäßig Selbstinspektionen der Mitarbeiter und Stichprobenkontrollen, führt vor der Verpackung strenge Qualitätskontrollen durch und liefert die Produkte erst nach Einhaltung der Qualitätsstandards aus. Jeder Produktcharge liegt ein Prüfzertifikat von JM sowie ein Rohmaterialprüfbericht des Stahlwerks bei.

Frage 4: Ich habe noch keine Zeichnungen, nur Muster. Können Sie mir trotzdem einen Preis nennen?

A. Sobald Sie uns die Muster zukommen lassen, wird unsere technische Abteilung die Zeichnungen entwerfen, die Ausführung prüfen und den Preis so schnell wie möglich berechnen. Anschließend erhalten Sie von unserem Vertriebsmitarbeiter ein Angebot per E-Mail.

Q5. Was tun Sie, wenn ich die Formgebühr bezahlt habe, aber dennoch fehlerhafte Muster erhalte?

A. Bei der ersten Entwicklung von Sonderteilen erstatten wir die Werkzeugkosten, falls zwei fehlerhafte Muster geliefert werden. Wenn Sie uns weitere Versuche zur Werkzeugherstellung geben, arbeiten wir weiter, bis wir Erfolg haben.

Q6. Was passiert, wenn ich zwar konforme Muster, aber nicht konforme Ware erhalte?

A. Zunächst analysieren wir die Ursachen des Problems. Sollten unsere Bearbeitungsfehler vorliegen, liefern wir die Ware neu oder erstatten den vollen Kaufpreis umgehend. Falls die Ausschussware durch Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Zeichnungen verursacht wurde, besprechen wir dies gesondert. Jedes Problem lässt sich durch Kommunikation und Beratung zufriedenstellend lösen.

Q7. Welche Zollabfertigungsdokumente können Sie bereitstellen?

A. Im Allgemeinen stellen wir Handelsrechnungen, Packlisten, Konnossemente, Prüfzeugnisse, Stahlprüfberichte und gegebenenfalls CO₂-Zertifikate bereit. Sollten Sie weitere spezielle Anforderungen haben, teilen Sie uns diese bitte mit, und wir finden eine Lösung für Sie.

Um mehr zu erfahren JM Hardware® Befestigungselemente, bitte beachten Sie die unten stehende Auswahl an Optionen!

Für Ihre individuellen Befestigungsanforderungen rufen Sie uns bitte noch heute unter +86-18621005605 an oder senden Sie uns eine E-Mail anxarella.huang@jm-fastener.com