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Perguntas Frequentes para Vendas | JM Hardware®

2026-07-08
Nossa seção de perguntas frequentes sobre vendas foi elaborada para responder às dúvidas e preocupações mais comuns dos usuários em relação a compras, pedidos e outras informações sobre vendas.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para obter assistência caso nossas perguntas frequentes sobre vendas não atendam às suas necessidades.

P1. Qual é a quantidade mínima de encomenda para processamento? Há alguma taxa para o molde? A taxa do molde é reembolsável?

A. Quantidade mínima de encomenda para fixadores não padronizados: 1 a 2 toneladas, dependendo das peças. Será cobrada uma taxa de molde, que será reembolsada ao atingir uma determinada quantidade, conforme descrito em nossa cotação.

B. Quantidade mínima para peças estampadas: Depende do grau de complexidade e das dimensões das peças. Cobramos uma taxa de molde, que será reembolsada ao atingir uma determinada quantidade, detalhada em nossa cotação.

C. A quantidade mínima para peças torneadas é de 100 peças, sem cobrança de taxa de molde. No entanto, caso necessite de amostras para confirmação, será cobrada uma taxa de amostra, que será reembolsada quando o pedido for confirmado.

Q2. Comparei os preços oferecidos por várias fábricas, por que alguns preços são altos e outros muito baixos?

A. Cada fábrica utiliza seu próprio modo de processamento. Embora os equipamentos sejam praticamente os mesmos, a qualidade da mão de obra e o senso de responsabilidade variam bastante. A relação custo-benefício não pode ser determinada apenas com base em preços ou escala. Produtos sem boa qualidade e serviço são considerados descartáveis ​​e não têm longa duração. O preço oferecido pela JM não é afetado por outros fabricantes. A JM prioriza apenas produtos de alta qualidade e atende a todos os clientes com a maior rapidez e o melhor serviço, visando fidelizá-los.

P3. Qual é o prazo de pagamento?

A. Aceitamos TT, com depósito de 30% e 70% antes do envio, Western Union e carta de crédito à vista.

Q4. Quais são os termos comerciais que JM pode usar?

A.EXW, FOB, CNF e CIF podem ser utilizados para clientes globais. A JM exporta produtos para os Estados Unidos há mais de uma década e oferece os termos DDU e DDP para clientes americanos.

Q5. Qual é o seu prazo de entrega?

A: 15 a 30 dias para amostras, 25 a 50 dias para produção em massa.

Q6. Quais são os seus padrões de embalagem?

A. As mercadorias em pequena quantidade são embaladas em caixas de papelão, e as mercadorias em grande quantidade são embaladas em caixas de papelão com paletes de madeira.

Q7. Você pode fornecer o Certificado de Origem (C/O) e o Formulário A?

A. Isso não é problema nenhum. É fácil para nós.

Q8. Você autoriza o uso do nosso logotipo?

A. Se você precisar de uma grande quantidade, aceitamos encomendas OEM sem problemas.

Q9. Qual é o seu meio de transporte?

A. As mercadorias em pequena quantidade geralmente são enviadas via TNT, DHL, FEDEX, UPS e outras empresas de entrega expressa recomendadas por você. As mercadorias em grande quantidade geralmente são entregues por via marítima ou aérea.

Q10. Como vocês entregam as mercadorias?

A: Temos um agente de transporte que pode entregar as mercadorias a um preço competitivo e em um prazo muito curto, ou você pode optar por utilizar seus próprios agentes para a entrega.

Q11. Como faço para obter amostras?

A: Se precisar, podemos fornecer amostras grátis das peças padrão. Os novos clientes deverão pagar as taxas de envio, que serão deduzidas do pagamento dos pedidos oficiais.

Q12. Qual é o seu principal país de exportação?

A: Países da América do Norte, América do Sul, Europa

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Perguntas frequentes sobre suporte técnico | JM Hardware®
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P1. Vocês podem fornecer amostras grátis?

A. Sim, para fixadores padrão, se estiverem em estoque, podemos fornecer amostras grátis. Por favor, entenda que cobramos uma taxa para amostras personalizadas antes da produção.

Q2. Os desenhos que lhe foram fornecidos são seguros?

Sim, todos os documentos da nossa empresa são gerenciados e controlados pelo sistema, e nenhum documento será divulgado automaticamente. Garantimos que não compartilharemos seus desenhos com terceiros sem sua prévia autorização.

Q3. Como vocês garantem a qualidade?

A. A JM realiza o controle de qualidade em estrita conformidade com o Sistema de Certificação de Qualidade ISO 9001. A JM pratica a autoinspeção dos funcionários e a inspeção de rotina regularmente durante a produção, a amostragem rigorosa do controle de qualidade antes da embalagem e a entrega após a conformidade. Cada lote de produtos é acompanhado por um Certificado de Inspeção da JM e um relatório de teste de matérias-primas da siderúrgica.

Q4. Ainda não tenho desenhos, apenas amostras. Poderia me informar o preço?

A. Assim que nos enviar as amostras, nosso departamento técnico elaborará os desenhos, analisará os processos e calculará o preço o mais rápido possível. Em seguida, nosso representante de vendas entrará em contato com você por e-mail para enviar o orçamento.

Q5. Se eu já tiver pago a taxa do molde, mas receber amostras não conformes, o que vocês farão?

A. Para o primeiro desenvolvimento de peças não padronizadas, reembolsamos o custo do molde caso sejam entregues duas amostras não conformes. Se nos derem mais oportunidades para fabricar os moldes, continuaremos a estudar até obtermos sucesso.

Q6. Se eu receber amostras conformes, mas mercadorias não conformes, como vocês devem proceder?

A. Primeiramente, analisamos as causas do problema. Em caso de erros de processamento da nossa parte, providenciaremos o reenvio da mercadoria ou o reembolso integral imediato. Se a perda do produto for causada por erros nos desenhos fornecidos pelos clientes, negociaremos separadamente. Qualquer problema pode ser resolvido satisfatoriamente por meio de comunicação e consultas.

Q7. Quais documentos de desembaraço aduaneiro vocês podem fornecer?

A. Geralmente, fornecemos faturas comerciais, listas de embalagem, conhecimentos de embarque, certificados de inspeção, relatório de ensaio do aço e certificado de origem (se necessário). Caso tenha outras necessidades específicas, informe-nos e encontraremos uma solução para você.

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