Perguntas frequentes sobre suporte técnico | JM Hardware®

P1. Vocês oferecem serviço de personalização?

A. Sim, inicialmente a JM fabricava parafusos, porcas e arruelas padrão, mas nos últimos 11 anos, a JM já desenvolveu com sucesso 580 peças personalizadas em diferentes tamanhos.

Q2. Que tipos de peças personalizadas vocês fornecem?

A. JM fornece peças conformadas a frio, peças forjadas a quente, peças estampadas, peças usinadas, peças de chapa metálica, peças trabalhadas a frio, peças fundidas em Zn-Al, peças de metalurgia do pó e outras peças personalizadas.

A JM é capaz de fornecer peças personalizadas não apenas com um único processo, mas também com uma variedade de técnicas combinadas.

P3. Quais são os seus principais produtos?

Os principais produtos da A. JM incluem peças personalizadas que combinam diversas técnicas, como forjamento a frio ou a quente, estampagem e usinagem, etc.

Q4. Cada peça personalizada requer taxa de molde?

A. Nem todas as peças personalizadas têm custo de molde. Por exemplo, uma peça torneada não precisa de molde, mas requer as ferramentas e dispositivos apropriados. A JM investe em mão de obra para a confecção de amostras e, portanto, cobra uma taxa de amostra. Essa taxa será devolvida após a confirmação do pedido.

As informações a seguir têm como objetivo fornecer respostas resumidas apenas às perguntas que as empresas costumam fazer sobre a divulgação de informações.

Estas perguntas frequentes não abrangem todas as situações que podem se aplicar a uma empresa e não devem ser consideradas como definitivas.

P1. Vocês são uma fábrica ou uma empresa comercial?

A. JM tem suas fábricas.

Q2. Onde ficam suas fábricas? Posso visitá-las?

A. Investimos em diversas fábricas, localizadas principalmente em Xangai e na província de Zhejiang. Você pode visitar as fábricas correspondentes aos produtos que deseja adquirir. Sinta-se à vontade para visitar nossas fábricas e receber orientações. Podemos buscá-lo no aeroporto ou estação de trem mais próxima.

Q3. Que tipos de certificados você possui?

A. ISO 9001:2008; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018

Q4. Para quais países e regiões suas peças personalizadas já foram exportadas?

A. Nossos produtos são exportados para mais de 60 países. 65% do volume de vendas provém dos Estados Unidos, Canadá e México, 15% de países sul-americanos como Chile, Brasil, Peru, Paraguai, Argentina, etc., e 15% de países europeus como a Alemanha.

P1. Qual é a quantidade mínima de encomenda para processamento? Há alguma taxa para o molde? A taxa do molde é reembolsável?

A. Quantidade mínima de encomenda para fixadores não padronizados: 1 a 2 toneladas, dependendo das peças. Será cobrada uma taxa de molde, que será reembolsada ao atingir uma determinada quantidade, conforme descrito em nossa cotação.

B. Quantidade mínima para peças estampadas: Depende do grau de complexidade e das dimensões das peças. Cobramos uma taxa de molde, que será reembolsada ao atingir uma determinada quantidade, detalhada em nossa cotação.

C. A quantidade mínima para peças torneadas é de 100 peças, sem cobrança de taxa de molde. No entanto, caso necessite de amostras para confirmação, será cobrada uma taxa de amostra, que será reembolsada quando o pedido for confirmado.

Q2. Comparei os preços oferecidos por várias fábricas, por que alguns preços são altos e outros muito baixos?

A. Cada fábrica utiliza seu próprio modo de processamento. Embora os equipamentos sejam praticamente os mesmos, a qualidade da mão de obra e o senso de responsabilidade variam bastante. A relação custo-benefício não pode ser determinada apenas com base em preços ou escala. Produtos sem boa qualidade e serviço são considerados descartáveis ​​e não têm longa duração. O preço oferecido pela JM não é afetado por outros fabricantes. A JM prioriza apenas produtos de alta qualidade e atende a todos os clientes com a maior rapidez e o melhor serviço, visando fidelizá-los.

P3. Qual é o prazo de pagamento?

A. Aceitamos TT, com depósito de 30% e 70% antes do envio, Western Union e carta de crédito à vista.

Q4. Quais são os termos comerciais que JM pode usar?

A.EXW, FOB, CNF e CIF podem ser utilizados para clientes globais. A JM exporta produtos para os Estados Unidos há mais de uma década e oferece os termos DDU e DDP para clientes americanos.

Q5. Qual é o seu prazo de entrega?

A: 15 a 30 dias para amostras, 25 a 50 dias para produção em massa.

Q6. Quais são os seus padrões de embalagem?

A. As mercadorias em pequena quantidade são embaladas em caixas de papelão, e as mercadorias em grande quantidade são embaladas em caixas de papelão com paletes de madeira.

Q7. Você pode fornecer o Certificado de Origem (C/O) e o Formulário A?

A. Isso não é problema nenhum. É fácil para nós.

Q8. Você autoriza o uso do nosso logotipo?

A. Se você precisar de uma grande quantidade, aceitamos encomendas OEM sem problemas.

Q9. Qual é o seu meio de transporte?

A. As mercadorias em pequena quantidade geralmente são enviadas via TNT, DHL, FEDEX, UPS e outras empresas de entrega expressa recomendadas por você. As mercadorias em grande quantidade geralmente são entregues por via marítima ou aérea.

Q10. Como vocês entregam as mercadorias?

A: Temos um agente de transporte que pode entregar as mercadorias a um preço competitivo e em um prazo muito curto, ou você pode optar por utilizar seus próprios agentes para a entrega.

Q11. Como faço para obter amostras?

A: Se precisar, podemos fornecer amostras grátis das peças padrão. Os novos clientes deverão pagar as taxas de envio, que serão deduzidas do pagamento dos pedidos oficiais.

Q12. Qual é o seu principal país de exportação?

A: Países da América do Norte, América do Sul, Europa