技術に関するよくある質問 | JM Hardware®
Q1.無料サンプルを提供してもらえますか？
A. はい、標準ファスナーについては、在庫があれば無料サンプルをご提供できます。ただし、特注サンプルについては、製作前に一定の料金をいただくことをご了承ください。
Q2.提供された図面は安全ですか？
A. はい、弊社内のすべての文書はシステムによって管理・制御されており、文書が自動的に開示されることはありません。お客様の事前の許可なく、お客様の図面を第三者に提供することはありませんのでご安心ください。
Q3.品質はどのように保証していますか？
A. JMは、ISO9001品質認証システムに厳密に従って品質管理を実施しています。JMは、生産工程において従業員による自主検査と定期検査を定期的に実施し、梱包前には厳格な品質管理サンプリングを行い、合格後に出荷しています。各製品ロットには、JMの検査証明書と製鉄所からの原材料試験報告書が添付されます。
Q4. 図面はまだなく、サンプルしかありませんが、価格を提示していただけますか？
A. サンプルをお送りいただければ、弊社の技術部門が図面を作成し、製作工程を確認し、できるだけ早く価格を算出いたします。その後、弊社の営業担当者がEメールで価格をご提示いたします。
Q5.金型代金を支払ったにもかかわらず、不適合なサンプルを受け取った場合、どう対応していただけますか？
A. 非標準部品の初回開発においては、納品されたサンプルが2回不適合であった場合、金型費用を返金いたします。金型製作の機会をさらにいただければ、成功するまで研究を継続いたします。
Q6. サンプルは適合しているのに、商品が不適合だった場合、どのように対応しますか？
A.まず、問題の原因を分析します。当社の処理ミスによる場合は、商品を再手配するか、直ちに全額返金いたします。お客様から提供された図面の誤りにより製品が不良品となった場合は、別途協議させていただきます。どのような問題も、コミュニケーションと協議を通じて満足のいく形で解決できると考えています。
Q7.どのような通関書類を提供できますか？
A.通常、弊社では商業送り状、梱包明細書、船荷証券、検査証明書、鋼材の試験報告書、およびCO（必要に応じて）を提供いたします。その他特別なご要望がございましたら、お知らせください。弊社が解決策をご提案いたします。
xarella.huang@jm-fastener.comJMは2006年の設立以来、差別化されたサービスを提供することで顧客に最大限の価値を創造し、社会に積極的に貢献するという使命を堅持してきました。