Preguntas frecuentes para soporte técnico | JM Hardware®

P1. ¿Pueden ofrecer un servicio de personalización?

A. Sí, JM inicialmente fabrica pernos, tuercas y tornillos estándar, pero en los últimos 11 años, JM ya ha desarrollado con éxito 580 piezas personalizadas en diferentes tamaños.

P2. ¿Qué tipos de piezas personalizadas ofrecen?

A. JM ofrece piezas conformadas en frío, piezas forjadas en caliente, piezas estampadas, piezas mecanizadas, piezas de chapa metálica, piezas para trabajo en frío, piezas de fundición a presión de Zn-Al, piezas de metalurgia de polvos y otras piezas personalizadas.

JM es capaz de proporcionar piezas personalizadas no solo mediante un único proceso, sino también mediante una variedad de técnicas combinadas.

P3. ¿Cuáles son sus productos principales?

Los productos principales de A. JM incluyen piezas personalizadas que combinan varias técnicas artesanales como el conformado en frío o el forjado en caliente, el estampado y el mecanizado, etc.

P4. ¿Cada pieza personalizada requiere el pago de una tarifa por el molde?

A. No todas las piezas personalizadas tienen costo de molde. Por ejemplo, una pieza torneada no necesita molde, pero sí las herramientas y accesorios adecuados. JM incurre en costos de mano de obra para la elaboración de muestras, por lo que cobra una tarifa por las mismas. Esta tarifa se reembolsará al realizar el pedido.

La siguiente información tiene como objetivo proporcionar respuestas resumidas a las preguntas que las empresas suelen hacer sobre la divulgación de datos.

Estas preguntas frecuentes no cubren todas las situaciones que puedan aplicarse a una empresa y no deben considerarse como definitivas.

P1. ¿Son ustedes una fábrica o una empresa comercial?

A. JM tiene sus fábricas.

P2. ¿Dónde están sus fábricas? ¿Puedo visitarlas?

Hemos invertido en varias fábricas, ubicadas principalmente en Shanghái y la provincia de Zhejiang. Puede visitar la fábrica que le corresponda según los productos que desee adquirir. Le invitamos a visitar nuestras fábricas y a brindarnos asesoramiento. Podemos recogerle en el aeropuerto o la estación de tren más cercana.

P3. ¿Qué tipo de certificados tiene?

A. ISO 9001:2008; ISO 14001:2015; ISO 45001:2018

P4. ¿A qué países y regiones ya se han exportado sus piezas personalizadas?

A. Nuestros productos se exportan a más de 60 países. El 65% del volumen de ventas proviene de Estados Unidos, Canadá y México; el 15% de países sudamericanos como Chile, Brasil, Perú, Paraguay, Argentina, etc.; y el 15% de países europeos como Alemania.

P1. ¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ) para el procesamiento? ¿Hay algún cargo por molde? ¿Se reembolsa el cargo por molde?

A. Cantidad mínima de pedido (MOQ) para sujetadores no estándar: 1-2 toneladas según las diferentes piezas, se cobrará una tarifa de molde, que se reembolsará cuando se alcance una cierta cantidad, descrita con más detalle en nuestra cotización.

B. Cantidad mínima de pedido (MOQ) para piezas estampadas: Depende del grado de dificultad y las dimensiones de las piezas. Cobraremos una tarifa por el molde, la cual se reembolsará al alcanzar una cantidad determinada, tal como se detalla en nuestro presupuesto.

C. El pedido mínimo para piezas torneadas es de 100 unidades, sin cargo por molde. Sin embargo, si necesita muestras para confirmar el diseño, se le cobrará una tarifa por las mismas, la cual se reembolsará al realizar el pedido.

P2. He comparado los precios que ofrecen varias fábricas, ¿por qué algunos precios son altos y otros muy bajos?

A. Cada fábrica tiene su propio método de procesamiento. Si bien el equipo de procesamiento es prácticamente el mismo, la mano de obra y el sentido de la responsabilidad varían considerablemente. La relación costo-beneficio no se puede determinar simplemente por el precio o la escala. Los productos que no son de buena calidad ni ofrecen un buen servicio son una oportunidad única y no perduran. El precio que ofrece JM no se ve afectado por otros fabricantes. JM se centra exclusivamente en productos de alta calidad y atiende a cada cliente con la mayor rapidez y el mejor servicio, con el objetivo de fidelizarlos.

P3. ¿Cuál es el plazo de pago?

A. Aceptamos TT, 30% de depósito y 70% antes del envío, Western Union, L/C a la vista.

P4. ¿Qué términos comerciales puede utilizar JM?

Para clientes internacionales, se pueden utilizar los términos A.EXW, FOB, CNF y CIF. JM lleva más de una década exportando productos a Estados Unidos y ofrece servicios DDU y DDP a clientes estadounidenses.

P5. ¿Cuál es su plazo de entrega?

R: De 15 a 30 días para muestras, de 25 a 50 días para producción en masa.

P6. ¿Cuáles son sus estándares de empaque?

A. Los productos de pequeña capacidad se empaquetan en cajas de cartón, y los productos de gran capacidad se empaquetan en cajas de cartón con paletas de madera.

P7. ¿Puede proporcionar el C/O, Formulario A?

A. Esto no supone ningún problema. Para nosotros es fácil.

P8. ¿Acepta el uso de nuestro logotipo?

A. Si tiene una gran cantidad, aceptamos pedidos OEM sin problema.

P9. ¿Cuál es su medio de transporte?

A. Los pedidos de pequeñas cantidades suelen enviarse por correo a través de TNT, DHL, FedEx, UPS y otras empresas de mensajería recomendadas por usted. Los pedidos de grandes cantidades suelen enviarse por vía marítima o aérea.

P10. ¿Cómo se realizan las entregas?

R: Contamos con nuestro agente de transporte, que puede entregar la mercancía a un precio competitivo en un plazo muy breve, o bien, puede entregarla a través de sus propios agentes.

P11. ¿Cómo puedo obtener muestras?

R: Si lo necesita, podemos proporcionarle muestras gratuitas de las piezas estándar. Los nuevos clientes deberán abonar los gastos de envío, que se descontarán del pago de los pedidos oficiales.

P12. ¿Cuál es su principal país de exportación?

A: Países de América del Norte, América del Sur, Europa