Q1. 무료 샘플을 제공해 주실 수 있나요?
A. 네, 표준형 패스너의 경우 재고가 있으면 무료 샘플을 제공해 드릴 수 있습니다. 다만, 맞춤형 샘플의 경우 제작 전에 일정 금액의 수수료가 부과되는 점 양해 부탁드립니다.
Q2. 제공된 도면은 안전한가요?
A. 네, 저희 회사 내 모든 문서는 시스템으로 관리 및 통제되며, 어떠한 문서도 자동으로 유출되지 않습니다. 고객님의 도면은 사전 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으니 안심하셔도 됩니다.
Q3. 품질은 어떻게 보장하시나요?
A. JM은 ISO9001 품질 인증 시스템에 따라 엄격한 품질 관리를 시행합니다. JM은 생산 과정에서 작업자 자체 검사 및 정기적인 공정 검사를 실시하고, 포장 전 엄격한 샘플링 검사를 거쳐 모든 기준을 충족한 후에 제품을 출하합니다. 모든 제품 배치에는 JM의 검사 증명서와 제철소의 원자재 시험 보고서가 첨부됩니다.
Q4. 도면은 없고 샘플만 있는데, 가격을 알려주실 수 있나요?
A. 샘플을 보내주시면 당사 기술 부서에서 도면을 설계하고, 제작 과정을 검토하고, 가격을 산정하여 최대한 신속하게 처리한 후, 영업 담당자가 이메일로 가격을 안내해 드리겠습니다.
Q5. 금형비를 지불했는데도 불량 샘플을 받았다면 어떻게 하시겠습니까?
A. 비표준 부품의 최초 개발 시, 납품된 샘플이 2회 부적합 판정을 받을 경우 금형 제작비를 환불해 드립니다. 금형 제작 기회를 더 주시면 성공할 때까지 지속적으로 연구 개발하겠습니다.
Q6. 샘플은 적합했는데 제품은 부적합한 경우 어떻게 처리하시나요?
A. 우선 문제의 원인을 분석합니다. 당사의 처리 오류인 경우, 즉시 제품을 재처리하거나 전액 환불해 드립니다. 고객이 제공한 도면의 오류로 인해 제품이 불량품이 된 경우에는 별도로 협의하겠습니다. 모든 문제는 소통과 협의를 통해 만족스럽게 해결될 수 있습니다.
Q7. 어떤 통관 서류를 제공해 주실 수 있나요?
A. 일반적으로 당사는 상업 송장, 포장 명세서, 선하증권, 검사 증명서, 강재 시험 보고서 및 원산지 증명서(필요시)를 제공합니다. 그 외 특별한 요구 사항이 있으시면 알려주시면 해결책을 찾아드리겠습니다.