Fabricant de quincaillerie professionnelle depuis 20 ans - JM Hardware
FAQ technique | JM Hardware®
Q1. Pouvez-vous fournir des échantillons gratuits ?
A. Oui, pour les fixations standard, si elles sont en stock, nous pouvons fournir des échantillons gratuits. Veuillez noter que des frais s'appliquent pour les échantillons personnalisés avant leur fabrication.
Q2. Les plans qui vous sont fournis sont-ils sûrs ?
A. Oui, tous les documents de notre entreprise sont gérés et contrôlés par le système, et aucun document ne sera divulgué automatiquement. Soyez assuré que nous ne communiquerons vos plans à aucun tiers sans votre autorisation préalable.
Q3. Comment garantissez-vous la qualité ?
A. JM effectue un contrôle qualité rigoureux, conformément au système de certification ISO 9001. JM pratique régulièrement l'auto-inspection des opérateurs et les contrôles en cours de production, ainsi qu'un échantillonnage strict avant l'emballage et la livraison après vérification de la conformité. Chaque lot de produits est accompagné d'un certificat d'inspection JM et d'un rapport d'analyse des matières premières provenant de l'aciérie.
Q4. Je n'ai pas encore de dessins, seulement des échantillons. Pouvez-vous me donner un prix ?
A. Dès que vous nous aurez transmis les échantillons, notre service technique réalisera les plans, vérifiera la qualité de fabrication et calculera le prix dans les plus brefs délais, puis notre représentant commercial vous communiquera le prix par e-mail.
Q5. Si j'ai payé les frais de moule mais que je reçois des échantillons non conformes, que ferez-vous ?
A. Pour le premier développement de pièces non standard, nous remboursons les frais de moule en cas de deux échantillons non conformes livrés. Si vous nous donnez d'autres occasions de fabriquer les moules, nous poursuivrons nos recherches jusqu'à l'obtention d'un résultat satisfaisant.
Q6. Si je reçois des échantillons conformes mais des marchandises non conformes, comment gérez-vous la situation ?
A. Nous analysons d'abord les causes du problème. En cas d'erreur de notre part, nous réorganisons la marchandise ou procédons à un remboursement intégral immédiat. Si la mise au rebut est due à des erreurs dans les plans fournis par le client, nous trouverons une solution à l'amiable. Tout problème peut être résolu de manière satisfaisante par la communication et la concertation.
Q7. Quels documents de dédouanement pouvez-vous fournir ?
A. Généralement, nous fournissons les factures commerciales, les listes de colisage, les connaissements, les certificats d'inspection, le rapport d'essai de l'acier et le certificat d'origine (le cas échéant). Si vous avez des exigences particulières, veuillez nous en informer et nous trouverons une solution adaptée.
xarella.huang@jm-fastener.comDepuis sa création en 2006, JM s'est attachée à créer une valeur maximale pour ses clients en leur fournissant des services différenciés et en contribuant positivement à la société.