الأسئلة الشائعة حول المنتجات | JM Hardware®

س1. هل يمكنك تقديم عينات مجانية؟

أ. نعم، بالنسبة للمثبتات القياسية، إذا كانت متوفرة في المخزون، يمكننا تقديم عينات مجانية. يُرجى العلم بأننا نفرض رسومًا معينة على العينات المُخصصة قبل تصنيعها.

س2. هل الرسومات المقدمة لكم آمنة؟

نعم، جميع المستندات داخل شركتنا تُدار وتُراقب بواسطة النظام، ولن يتم الكشف عن أي مستندات تلقائيًا. نؤكد لكم أننا لن نُعطي رسوماتكم لأي طرف ثالث دون إذنكم المسبق.

س3. كيف تضمنون الجودة؟

تُجري شركة JM مراقبة الجودة وفقًا لمعايير نظام شهادة الجودة ISO9001. وتُطبق الشركة عمليات فحص ذاتي وفحص دوري من قِبل العمال أثناء الإنتاج، بالإضافة إلى أخذ عينات دقيقة من قِبل قسم مراقبة الجودة قبل التعبئة والتغليف والتسليم بعد التأكد من مطابقة المنتجات للمعايير. وتُرفق كل دفعة من المنتجات بشهادة فحص من شركة JM وتقرير اختبار المواد الخام من مصنع الصلب.

س4. ليس لدي رسومات حتى الآن، فقط عينات، هل يمكنك تقديم السعر؟

أ. طالما أنك ترسل لنا العينات، سيقوم قسمنا الفني بتصميم الرسومات ومراجعة التصاميم وحساب السعر في أسرع وقت ممكن، ثم سيقدم لك مندوب المبيعات لدينا السعر عبر البريد الإلكتروني.

س5. إذا دفعت رسوم القالب ثم استلمت عينات غير مطابقة، فماذا ستفعلون؟

أ. بالنسبة لأول عملية تطوير للأجزاء غير القياسية، نقوم برد رسوم القالب في حال تسليم عينتين غير مطابقتين للمواصفات. إذا منحتمونا المزيد من الفرص لصنع القوالب، فسنواصل الدراسة حتى نصل إلى النجاح.

س6. إذا استلمت عينات مطابقة ولكن بضائع غير مطابقة، فكيف تتعاملون مع الأمر؟

أ. أولاً، نحلل أسباب المشكلة. في حال وجود أخطاء في عملية التصنيع من جانبنا، سنعيد ترتيب البضائع أو نرد المبلغ كاملاً فوراً. أما إذا كان تلف المنتج ناتجاً عن أخطاء في الرسومات المقدمة من العملاء، فسنتفاوض بشكل منفصل. يمكن حل أي مشكلة بشكل مُرضٍ من خلال التواصل والتشاور.

س7. ما هي وثائق التخليص الجمركي التي يمكنك تقديمها؟

أ. بشكل عام، نقدم فواتير تجارية، وقوائم تعبئة، وبوالص شحن، وشهادات فحص، وتقارير اختبار الفولاذ، وشهادة أول أكسيد الكربون (عند الحاجة). إذا كانت لديكم متطلبات خاصة أخرى، يُرجى إبلاغنا بها، وسنجد لكم حلاً مناسباً.

تهدف المعلومات التالية إلى تقديم إجابات موجزة فقط على الأسئلة التي تطرحها الشركات بشكل متكرر حول الإفصاح.

لا تغطي هذه الأسئلة الشائعة كل حالة قد تنطبق على شركة ما، ولا ينبغي الاعتماد عليها.

س1. هل أنتم مصنع أم شركة تجارية؟

أ. لدى شركة JM مصانعها.

س2. أين تقع مصانعكم، هل يمكنني زيارتها؟

أ. لقد استثمرنا في عدة مصانع، تقع معظمها في شنغهاي ومقاطعة تشجيانغ. يمكنكم زيارة المصانع المناسبة حسب المنتجات التي ترغبون بشرائها. نرحب بزيارتكم لمصانعنا ونقدم لكم التوجيه اللازم. يمكننا استقبالكم من أقرب مطار أو محطة قطار.

س3. ما أنواع الشهادات التي لديك؟

أ. ISO9001:2008؛ ISO 14001:2015؛ ISO 45001:2018

س4. ما هي الدول والمناطق التي تم تصدير قطع الغيار المخصصة الخاصة بكم إليها بالفعل؟

أ. تُصدّر منتجاتنا إلى أكثر من 60 دولة. 65% من حجم المبيعات يأتي من الولايات المتحدة وكندا والمكسيك، و15% من دول أمريكا الجنوبية مثل تشيلي والبرازيل وبيرو وباراغواي والأرجنتين وغيرها، و15% من دول أوروبية مثل ألمانيا.

س1. ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب للتصنيع؟ هل هناك رسوم على القوالب؟ هل يتم استرداد رسوم القوالب؟

أ. الحد الأدنى لكمية الطلب للمثبتات غير القياسية: 1-2 طن حسب الأجزاء المختلفة، ويتم تحصيل رسوم القالب، والتي سيتم استردادها عند الوصول إلى كمية معينة، موضحة بشكل كامل في عرض الأسعار الخاص بنا.

ب. الحد الأدنى لكمية الطلب لقطع التشكيل بالضغط: يعتمد على درجة صعوبة القطع وأبعادها. سنفرض رسومًا على القالب، وسنقوم بردها عند الوصول إلى كمية محددة، موضحة بالتفصيل في عرض الأسعار.

ج. الحد الأدنى لكمية الطلب لقطع الخراطة هو 100 قطعة، ولا يتم تحصيل رسوم على القوالب. أما إذا كنت بحاجة إلى عينات للتأكيد، فسيتم تحصيل رسوم العينة، وسيتم ردها عند تقديم الطلب.

س2. لقد قارنت الأسعار التي تقدمها عدة مصانع، لماذا بعض الأسعار مرتفعة وبعضها منخفضة جداً؟

أ. يتبع كل مصنع أسلوبه الخاص في التصنيع. ورغم تشابه معدات التصنيع تقريبًا، إلا أن جودة الصنعة ومستوى المسؤولية يختلفان اختلافًا كبيرًا. ولا يمكن تحديد فعالية التكلفة بناءً على الأسعار أو حجم الإنتاج فقط. فالمنتجات التي تفتقر إلى الجودة والخدمة الجيدة هي مجرد صفقة عابرة لا تدوم طويلًا. ولا تتأثر أسعار JM بأسعار الشركات المصنعة الأخرى. إذ تركز JM على المنتجات عالية الجودة فقط، وتستقبل كل عميل بأسرع وقت وأفضل خدمة، سعيًا منها لكسب ولائه الدائم.

س3. ما هي شروط الدفع؟

أ. نقبل التحويل المصرفي، دفعة مقدمة بنسبة 30% و70% قبل الشحن، ويسترن يونيون، وخطاب اعتماد عند الاطلاع.

س4. ما هي المصطلحات التجارية التي يمكن لشركة JM استخدامها؟

يمكن استخدام شروط التسليم التالية للعملاء العالميين: EXW، FOB، CNF، CIF. وقد صدّرت شركة JM منتجاتها إلى الولايات المتحدة لأكثر من عقد من الزمان، وتوفر شروط التسليم DDU وDDP للعملاء الأمريكيين.

س5. ما هو وقت التسليم لديكم؟

ج: 15-30 يومًا للعينات، 25-50 يومًا للإنتاج الضخم.

س6. ما هي معايير التغليف لديكم؟

أ. يتم تعبئة البضائع ذات السعة الصغيرة في كراتين، ويتم تعبئة البضائع ذات السعة الكبيرة في كراتين مع منصات خشبية.

س7. هل يمكنك تقديم شهادة المنشأ، النموذج أ؟

أ. هذه ليست مشكلة على الإطلاق. الأمر سهل بالنسبة لنا.

س8. هل توافق على استخدام شعارنا؟

أ. إذا كانت الكمية كبيرة، فنحن نقبل تصنيع المعدات الأصلية (OEM) بكل تأكيد.

س9. ما هي وسيلة النقل التي تستخدمها؟

أ. عادةً ما تُشحن البضائع بكميات صغيرة عبر شركات الشحن السريع مثل TNT وDHL وFEDEX وUPS وغيرها من الشركات التي توصي بها. أما البضائع بكميات كبيرة، فعادةً ما تُشحن بحراً أو جواً.

س10. كيف تقومون بتسليم البضائع؟

ج: لدينا وكيل شحن خاص بنا، يمكنه توصيل البضائع بسعر تنافسي في فترة قصيرة جدًا، أو يمكنك توصيل البضائع من خلال وكلائك الخاصين.

س11. كيف أحصل على عينات؟

ج: إذا احتجتم، فنحن على استعداد لتزويدكم بعينات مجانية من القطع القياسية. يُتوقع من العملاء الجدد دفع رسوم الشحن، والتي سيتم خصمها من قيمة الطلبات الرسمية.

س12. ما هي الدولة الرئيسية التي تصدر إليها منتجاتك؟

أ: دول في أمريكا الشمالية، أمريكا الجنوبية، أوروبا